Regulamin sklepu internetowego Mela Moon

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.mela-moon.pl jest prowadzony przez:
   Mela moon Mariola Cwojdzińska, ul. Łąkowa 2, 63-230 Witaszyce, NIP: 6171339903.
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@mela-moon.pl oraz numerem telefonu podanym w zakładce Kontakt.

§2 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową www.mela-moon.pl.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma obowiązek zapoznania się z regulaminem i jego akceptacji (checkbox w koszyku).

§3 Produkty

1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie są ręcznie wykonywanym rękodziełem, personalizowanym zgodnie z życzeniem Klienta.
2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ręczne wykonanie oraz naturalne właściwości drewna, każdy egzemplarz może się nieznacznie różnić od przedstawionego na zdjęciach (odcień, usłojenie, detale wykończenia).

§4 Płatności

1. Ceny produktów są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne metody płatności:
   • przelew online,
   • BLIK,
   • karta płatnicza (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro).
3. Obsługę płatności online prowadzi Autopay S.A.
4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
5. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

§5 Dostawa

1. Towar wysyłany jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Koszty dostawy są widoczne w trakcie składania zamówienia.
3. Przesyłki realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub InPost.

§6 Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zamówienia produktu wykonywanego na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanego.

§7 Reklamacje

1. W przypadku wad fizycznych lub uszkodzenia przesyłki, Klient może złożyć reklamację pisemnie na adres e-mail: biuro@mela-moon.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia wady (jeśli to możliwe).
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

§8 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Mela moon Mariola Cwojdzińska.
2. Dane są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności oraz RODO w celu realizacji zamówień, wysyłki newslettera i marketingu własnego.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie – obowiązują one od momentu publikacji.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.