Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies w Serwisie internetowym www.mela-moon.pl, prowadzonym przez:

Mela Moon Joanna Kaczmarek
ul. Dębowa 4
63-200 Roszków
e-mail: biuro@mela-moon.pl

1. Informacje ogólne

Administratorem danych osobowych jest Mela Moon Joanna Kaczmarek (dalej: Administrator). Dane są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia zamówienia lub skorzystania z wybranych funkcji Serwisu.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane przetwarzamy w następujących celach:

• realizacja zamówień i płatności (w tym kartą płatniczą) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• wypełnienie obowiązków podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• obsługa formularza kontaktowego i korespondencji – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• prośba o opinię o zakupionym produkcie – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (szczegóły w pkt 3),
• publikacja opinii o produktach – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona przez wysłanie opinii),
• wysyłka newslettera – art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
• analityka i marketing z użyciem plików cookies (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w banerze cookies),
• ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Opinie o produktach

Około 14 dni po realizacji zamówienia możemy wysłać na adres e-mail podany przy zamówieniu jedną wiadomość z prośbą o ocenę zakupionego produktu. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes, czyli zbieranie opinii o naszych produktach. Wysyłamy jedną taką wiadomość na zamówienie. Możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec takich wiadomości: wystarczy odpowiedzieć na maila lub napisać na biuro@mela-moon.pl. Wtedy nie wyślemy Ci więcej próśb o opinię.

Jeśli wystawisz opinię, przetwarzamy jej treść, ocenę, dodane zdjęcia oraz wybrany przez Ciebie podpis (np. imię i inicjał nazwiska), aby opublikować ją na stronie produktu. Formularz opinii działa na naszym serwerze. Dane nie są przekazywane zewnętrznym serwisom opinii. Opinie zatwierdzamy ręcznie przed publikacją. Zasady weryfikacji opisujemy na stronie „Jak weryfikujemy opinie”.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

• firmom kurierskim i operatorom pocztowym – w celu dostarczenia zamówienia,
• bankom i operatorom płatności, w tym Autopay S.A. – w celu obsługi płatności online,
• firmie hostingowej cyberFolks S.A. – w zakresie przechowywania danych Serwisu i poczty e-mail,
• MailerLite (UAB MailerLite, Litwa) – w zakresie wysyłki newslettera,
• dostawcom usług analitycznych i marketingowych (Google, Meta Platforms) – w zakresie danych z plików cookies oraz zahashowanych danych o zakupach, które nadal stanowią dane osobowe w rozumieniu RODO,
• biuru rachunkowemu – w zakresie dokumentów księgowych,
• osobom współpracującym z Administratorem przy realizacji zamówień.

W przypadku dostawców spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (Google, Meta) przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

5. Okresy przechowywania danych

• Dane związane z zamówieniem – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego, w którym złożono zamówienie, a w zakresie roszczeń – do upływu okresu ich przedawnienia.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody (newsletter, cookies analityczne i marketingowe) – do momentu wycofania zgody.
• Dane do wysłania prośby o opinię – do czasu wysłania wiadomości lub wniesienia sprzeciwu.
• Opublikowane opinie – do czasu ich usunięcia na Twoją prośbę lub usunięcia produktu ze sklepu.
• Korespondencja – przez czas potrzebny do jej obsługi, nie dłużej niż do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych, ich sprostowania i usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem),
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO), w tym wobec próśb o opinię,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z tych praw, napisz na biuro@mela-moon.pl.

7. Profilowanie

Serwis może w ograniczonym zakresie profilować dane (np. dopasowanie reklam na podstawie cookies – wyłącznie za Twoją zgodą). Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne.

8. Hosting i logi serwera

Serwis działa na serwerach cyberFolks S.A., które mogą rejestrować logi systemowe (adres IP, czas połączenia, informacje o błędach). Logi służą wyłącznie zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu.

9. Pliki cookies

Pliki cookies wykorzystujemy w celu:

• utrzymania sesji i działania koszyka (cookies niezbędne – bez zgody),
• zapewnienia bezpieczeństwa transakcji i obsługi płatności (cookies niezbędne – bez zgody),
• analityki ruchu (Google Analytics – za zgodą),
• marketingu i remarketingu (Facebook Pixel, Google Ads – za zgodą).

Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner, w którym możesz wyrazić lub odmówić zgody na poszczególne kategorie cookies. Swoje wybory możesz w każdej chwili zmienić poniżej lub w ustawieniach przeglądarki. Szczegółowy wykaz plików cookies znajdziesz w Polityce cookies.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych: biuro@mela-moon.pl.
Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych.